Product Guide

系统功能说明

ACE CRM 把外贸客户经营、海外沟通和获客放在同一套账号里。子账户使用 Windows 或 macOS 客户端；管理员使用网页后台。下面按实际入口说明，不包含未上线的能力。

桌面客户端

登录后可在智能工作台、社媒聊天、地图获客之间切换。工作台页面由服务器提供，客户端负责窗口、更新和本地会话。

启动后向本站检查新版本。有安装包时可以下载并重启安装，不必手动替换文件。

看团队跟进、业绩进度和当日要处理的业务，作为每天开工的入口。

维护客户档案、来源和跟进阶段。评级按规则给客户打分，方便排出优先联系的对象。

按客户来源、转化阶段和市场看获客结果。AI获客漏斗从这里进入。

分四步：雷达配置、全球发现、企业档案、智投邮件。系统用公开检索找企业，可做一键研判、Hunter 查邮、撰写开发信。企业背调完成后可下载单页 HTML 说明。页面右下角有运行日志，数字只统计本次真实结果。

仅桌面端。在谷歌地图上按地点搜索商家，采集结果可查看、去重并导出。可按需配置地图代理。

维护常用海关资料，并按已配置的外部数据源做查询，辅助申报和选市场。

保存产品中英文名、型号和 HS 编码。AI获客建雷达、报价开单时可以直接带出这些资料。

开立报价单、形式发票、销售合同、装箱单、商业发票和报关资料，单据之间可以带入上一张的内容。外部报价可以只归档原稿。

世界时钟、实时汇率、外贸术语速查，以及业务日报的填写入口。

AI 助理用于外贸问答。外贸助手把询盘拆成行动清单，并在出运前核对单证是否一致。

用已保存的 SMTP 账号编辑一封邮件后发给多名客户。正文可以用 AI 起草，发送前需要人工确认。

工作台接收填写提醒和公告。管理员可以发布公告。

在客户端里打开 WhatsApp、LINE、Telegram、Instagram、Facebook、TikTok、LinkedIn、Zalo 等海外沟通渠道，按账号分标签使用。

聊天过程中可以翻译往来内容。翻译字数会记到对应子账户，供后台按日期查看。

超级管理员管理管理员账户，可设置到期和停用。管理员创建子账户。桌面客户端只允许子账户登录。

管理员在网页后台按子账户查看各平台聊天记录。

按日期查看各平台翻译字符，并用折线图看用量变化。

管理工作台里 ChatGPT、搜索和 Hunter 等调用所用的积分余额与消耗。

网页工作台地址是 /app/，管理后台地址是 /admin/。地图获客和社媒聊天在 Windows 与 macOS 桌面客户端里使用。